Υπηρεσίες Υποδοχής και Ψηφιακές Δεξιότητες

Το Κ.Δ.Β.Μ. ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ VOCATIONAL TRAINING, πιστοποιημένο ΚΔΒΜ από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ) και το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (κωδικός πιστοποίησης: 2000540), υλοποιεί σεμινάριο με τίτλο «Υπηρεσίες Υποδοχής & Ψηφιακές Δεξιότητες».

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με στόχο την ανάπτυξη και ενίσχυση των επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων που απαιτούνται στον τομέα της υποδοχής και της εξυπηρέτησης επισκεπτών, με παράλληλη έμφαση στην αξιοποίηση των σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων.

Οι συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν πρακτικές γνώσεις σχετικά με την αποτελεσματική επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση καθημερινών διαδικασιών υποδοχής, καθώς και τη χρήση ψηφιακών εφαρμογών και τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται στο σύγχρονο επαγγελματικό περιβάλλον.

Σε Ποιους Απευθύνεται

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να αποκτήσουν ή να ενισχύσουν γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα των υπηρεσιών υποδοχής, της εξυπηρέτησης πελατών και της φιλοξενίας.

Ενδεικτικά, απευθύνεται σε:

εργαζόμενους στον τομέα της φιλοξενίας και του τουρισμού,
εργαζόμενους ή ενδιαφερόμενους για θέσεις υποδοχής και εξυπηρέτησης,
άτομα που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν επαγγελματικά στον κλάδο του τουρισμού,
ανέργους που επιθυμούν να αποκτήσουν νέες επαγγελματικές δεξιότητες,
επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις και τα προσόντα τους,
άτομα που επιθυμούν να ενισχύσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες και να εξοικειωθούν με σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία.

Διάρκεια

Το πρόγραμμα είναι συνολικής διάρκειας 250 ωρών και υλοποιείται σε χρονικό διάστημα 2 μηνών.

Μέθοδος και Υλικό Διδασκαλίας

Ο εκπαιδευτικός σχεδιασμός ακολουθεί τη μεθοδολογία που υποστηρίζει την Ανοικτή και Εξ Αποστάσεως ηλεκτρονική μάθηση. Η διδασκαλία μέσω συστήματος ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης βασίζεται κυρίως στην ασύγχρονη μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού και ανάπτυξη δραστηριοτήτων, προκειμένου να εξασφαλιστεί σε μεγάλο βαθμό η αυτονομία του/της Εκπαιδευόμενου/ης.

Κάθε μέρος περιλαμβάνει:

ασύγχρονη διαδικτυακή διδασκαλία μέσω πλατφόρμας τηλεκπαίδευσης, έτσι ο επιμορφούμενος να επιλέγει το προσωπικό του εκπαιδευτικό χρονικό πλαίσιο για να μελετά το εκπαιδευτικό υλικό,
δραστηριότητες Αξιολόγησης.

Περιεχόμενα προγράμματος

Ξενοδοχειακή Τεχνική και Ανάπτυξη Ψηφιακών Δεξιοτήτων
Εξυπηρέτηση Πελατών
Εργασιακές Σχέσεις
Υγιεινή - Ασφάλεια Εργαζομένων
Εξυπηρέτηση & Συναλλαγή με Άτομα με Αναπηρία ή και Χρόνιες Παθήσεις
Αγγλικά

Βεβαίωση Παρακολούθησης

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν Βεβαίωση Επιμόρφωσης και εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν μέρος σε εξετάσεις πιστοποίησης από τον πιστοποιημένο εκπαιδευτικό φορέα GLOBAL CERT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ.

Η διάρκεια του πιστοποιητικού είναι 10 χρόνια.

τηλ. επικοινωνίας: 2622024341

email: info@epikentroedu.gr