Επιχορήγηση της Δ.ΥΠ.Α για Προγράμματα Ανοικτού Τύπου στο πλαίσιο των Ενεργητικών Πολιτικών Απασχόλησης

Πρόγραμμα Συμβουλευτικής, Κατάρτισης, Απασχόλησης και Επιχειρηματικότητας στις Περιφερειακές Ενότητες Καστοριάς, Αχαΐας, Σερρών, Ρόδου και στους Δήμους Περάματος, Κερατσινίου – Δραπετσώνας και Σαλαμίνας

Το Κ.Δ.Β.Μ. ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ VOCATIONAL TRAINING, πιστοποιημένο ΚΔΒΜ από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ) και το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (κωδικός πιστοποίησης: 2000540), αναλαμβάνει την υλοποίηση της δράσης με τίτλο «Πρόγραμμα Συμβουλευτικής, Κατάρτισης, Απασχόλησης και Επιχειρηματικότητας στις Περιφερειακές Ενότητες Καστοριάς, Αχαΐας, Σερρών, Ρόδου και στους Δήμους Περάματος, Κερατσινίου – Δραπετσώνας και Σαλαμίνας», διαθέτοντας εμπειρία σε ανάλογες δράσεις με 100% επιτυχία τόσο στην υλοποίηση όσο και στην πιστοποίηση.

Το παρόν Έργο αποτελεί μια ολοκληρωμένη δέσμη παρεμβάσεων της Νέας Γενιάς Ενεργητικών Πολιτικών Απασχόλησης, που θα βασίζεται σε τέσσερεις (4) πυλώνες παρέμβασης: Συμβουλευτική, Κατάρτιση & Πιστοποίηση, Απασχόληση και Επιχειρηματικότητα με σκοπό τη διαρκή και απρόσκοπτη πρόσβαση των ανέργων στο σύνολο των δυνατών παρεμβάσεων και παρεχόμενων υπηρεσιών της Δ.ΥΠ.Α. Το πρόγραμμα χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση- NextGeneration EU στο πλαίσιο της Δράσης 16747 «Μεταρρύθμιση των ενεργητικών πολιτικών για την αγορά εργασίας» του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας “Ελλάδα 2.0”. Σκοπός είναι η κατάρτισή τους σε ειδικούς τομείς δεξιοτήτων (επανακατάρτιση – reskilling), η ενδυνάμωση/ενίσχυση του προφίλ δεξιοτήτων τους (upskilling), η ανάπτυξη των οριζόντιων/ήπιων δεξιοτήτων (soft skills) ή των επαγγελματικών δεξιοτήτων (hard skills)σε κλάδους και επαγγέλματα αιχμής, με έμφαση στις πράσινες και ψηφιακές δεξιότητες.

Περιγραφή της Δράσης

Αντικείμενο της παρούσας Δράσης, αποτελεί η παροχή υπηρεσιών κατάρτισης και πιστοποίησης που περιλαμβάνουν: συνολικής διάρκειας ογδόντα (80) ωρών, που οδηγούν σε απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων σε θεματικά αντικείμενα σχετικά με τους κλάδους και τα επαγγέλματα αιχμής των επιλέξιμων περιοχών. Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΣΕΚ).

Προγράμματα θεωρητικής κατάρτισης ανέργων εγγεγραμμένων στο ψηφιακό μητρώο της Δ.ΥΠ.Α.,
Πιστοποίηση των γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων που θα αποκτηθούν στο πλαίσιο της Δράσης

Η κατάρτιση πραγματοποιείται με τη διαδικασία επιταγής training voucher. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κατάρτισης, οι ωφελούμενοι λαμβάνουν επιταγή πιστοποίησης (certification voucher).

Η υλοποίηση των προγραμμάτων Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΣΕΚ) πραγματοποιείται με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης (σύγχρονης και ασύγχρονης), η οποία θα οδηγεί σε πιστοποίηση των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων. Ο κάθε καταρτιζόμενος θα παρακολουθήσει πρόγραμμα θεωρητικής κατάρτισης συνολικής διάρκειας ογδόντα (80) ωρών, η οποία θα περιλαμβάνει τουλάχιστον 60 ώρες σύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση και έως 20 ώρες ασύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση και το οποίο θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί το αργότερο σε διάστημα ενός (1) μήνα.

Εκπαιδευτικό Επίδομα

Κάθε ωφελούμενος που ολοκλήρωσε το πρόγραμμα Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης και πιστοποίησης γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων κατόπιν υπόδειξης του αρμόδιου εργασιακού συμβούλου, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας, δικαιούται να λάβει εκπαιδευτικό επίδομα, το οποίο ανέρχεται σε 5,00€/ώρα κατάρτισης.

Ειδικότητες προγραμμάτων κατάρτισης

Οι ειδικότητες, για τις οποίες παρέχεται κατάρτιση, είναι οι κάτωθι:

(α) Εφαρμοσμένη Λογιστική (Δείτε εδώ την Αναλυτική Περιγραφή του προγράμματος)

Αναλυτική περιγραφή προγράμματος

Αναλυτική Περιγραφή του Προγράμματος

«Εφαρμοσμένη Λογιστική»

Σκοπός του Προγράμματος

Το πρόγραμμα «Εφαρμοσμένη Λογιστική» αποσκοπεί στην παροχή ολοκληρωμένης εκπαίδευσης στους συμμετέχοντες, εστιάζοντας στις θεμελιώδεις αρχές της λογιστικής επιστήμης, και στις σύγχρονες μεθόδους εφαρμογής της. Οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν θεωρητικές γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, ενισχύοντας την ικανότητά τους να διαχειρίζονται οικονομικά δεδομένα, να συντάσσουν χρηματοοικονομικές καταστάσεις και να εφαρμόζουν λογιστικά πρότυπα.

Το πρόγραμμα επικεντρώνεται:

Στην κατανόηση των βασικών αρχών της λογιστικής και της εξέλιξής της ως

εργαλείου διαχείρισης και ελέγχου.

Στην εξοικείωση με τα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα (Ε.Λ.Π.) και τα Διεθνή

Λογιστικά Πρότυπα (Δ.Λ.Π.), καθώς και στην εφαρμογή τους στις οικονομικές καταστάσεις.

Στη μελέτη του οικονομικού και λογιστικού ελέγχου, με έμφαση στη

διαφάνεια και την αξιοπιστία των οικονομικών δεδομένων.

Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους για μια επιτυχημένη καριέρα στον τομέα της λογιστικής και της χρηματοοικονομικής διοίκησης, παρέχοντας τα εφόδια για να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου με επαγγελματισμό και καινοτομία.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης

Το πρόγραμμα «Εφαρμοσμένη Λογιστική» απευθύνεται σε επαγγελματίες και νέους που επιθυμούν να εμβαθύνουν στις αρχές της λογιστικής και να εξοικειωθούν με τα σύγχρονα συστήματα. Μέσα από 80 ώρες κατάρτισης, οι συμμετέχοντες αποκτούν γνώσεις σε λογιστικές μεθόδους, χρηματοοικονομικές καταστάσεις, ενισχύοντας τις δεξιότητές τους για αποτελεσματική διαχείριση οικονομικών δεδομένων.

Μαθησιακά Αποτελέσματα

Οι ειδικές επαγγελματικές γνώσεις του καταρτιζόμενου, που είναι απαραίτητες ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία και ασφάλεια στα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα θεωρητικών και πρακτικών δεδομένων. Αυτές οι γνώσεις αποτελούν τη βάση για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων του στο γραφείο και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων. Αναλυτικότερα:

Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν:

Στην κατανόηση των βασικών αρχών της λογιστικής και της εξέλιξής της

ως εργαλείου διαχείρισης και ελέγχου.

Στην εξοικείωση με τα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα (Ε.Λ.Π.) και τα

Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα (Δ.Λ.Π.), καθώς και στην εφαρμογή τους στις οικονομικές καταστάσεις.

Στη μελέτη του οικονομικού και λογιστικού ελέγχου, με έμφαση στη

διαφάνεια και την αξιοπιστία των οικονομικών δεδομένων.

(β) Πωλήσεις (Δείτε εδώ την Αναλυτική Περιγραφή του προγράμματος)

Αναλυτική περιγραφή προγράμματος

Αναλυτική Περιγραφή του Προγράμματος «Πωλήσεις»

Σκοπός του Προγράμματος

Το πρόγραμμα «Πωλήσεις» στοχεύει στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση επαγγελματιών στον τομέα των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, και της ψηφιακής παρουσίας των επιχειρήσεων. Οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν τόσο θεωρητική γνώση όσο και πρακτικές δεξιότητες για τη δημιουργία ποιοτικών και διαρκών πελατειακών σχέσεων, την αποτελεσματική χρήση των CRM εργαλείων, την κατανόηση της πελατειακής συμπεριφορά.

Το πρόγραμμα επικεντρώνεται:

Στην εμβάθυνση στις εφαρμοσμένες τεχνικές πωλήσεων και τις ψυχολογικές παραμέτρους

των πελατών.

Στην ενίσχυση των ικανοτήτων διαχείρισης πελατών.
Στην εφαρμογή εργαλείων CRM για την υποστήριξη της εμπειρίας και αφοσίωσης του

πελάτη.

Στη μελέτη της Διαχείρισης Πελατειακής Γνώσης ως στρατηγικού πλεονεκτήματος.

Οι εκπαιδευόμενοι θα είναι ικανοί να εφαρμόσουν αποτελεσματικά τεχνικές πωλήσεων, να σχεδιάσουν πελατοκεντρικές στρατηγικές, να διαχειριστούν εργαλεία CRM και να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες του ψηφιακού επιχειρείν.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης

Το πρόγραμμα «Πωλήσεις» περιλαμβάνει 80 ώρες κατάρτισης και παρέχει ολοκληρωμένη γνώση στις τεχνικές πωλήσεων, τη διαχείριση πελατών και παραπόνων, τα συστήματα CRM. Μέσα από πρακτικά παραδείγματα και εφαρμογές, οι συμμετέχοντες εξοπλίζονται με δεξιότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της σύγχρονης αγοράς και του ψηφιακού περιβάλλοντος.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Γνώσεις:

Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν γνώσεις πάνω στα εξής:

Εξειδικευμένη γνώση στις τεχνικές προσωπικών και συμβουλευτικών

πωλήσεων.

Θεμελιώδεις αρχές εξυπηρέτησης πελατών, δημοσίων σχέσεων και

διαχείρισης παραπόνων.

Εκτενή γνώση των CRM συστημάτων και της στρατηγικής σημασίας τους.
Γνώση της πελατειακής γνώσης και των σύγχρονων μοντέλων διαχείρισής της

(CKM).

Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους για μια επιτυχημένη καριέρα στον τομέα κατάρτισης, παρέχοντας τα εφόδια για να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου με επαγγελματισμό και καινοτομία.

Δεξιότητες:

Οι δεξιότητες του επαγγελματία, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα περιλαμβάνουν τη δυνατότητα να:

Εφαρμόζουν τεχνικές πωλήσεων, branding και διαχείρισης αντιρρήσεων.
Δημιουργούν και διαχειρίζονται εμπειρίες πελατών υψηλής αξίας.
Αντιμετωπίζουν επαγγελματικά τα παράπονα και να αναστρέφουν αρνητικές

καταστάσεις.

Αξιοποιούν τα CRM εργαλεία σε πωλήσεις, εξυπηρέτηση και marketing.
Οργανώνουν στρατηγικές πελατοκεντρικής γνώσης για βελτίωση

υπηρεσιών. Ικανότητες:

Οι δεξιότητες του καταρτιζόμενου, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν:

Διαχειρίζονται ολοκληρωμένα τη διαδικασία πώλησης και εξυπηρέτησης.
Διαμορφώνουν θετική εικόνα επιχείρησης και να δημιουργούν σχέσεις

εμπιστοσύνης.

Αναλύουν δεδομένα πελατειακής γνώσης και να τα αξιοποιούν στρατηγικά.
Προσαρμόζονται σε νέες τεχνολογίες και τάσεις στην εξυπηρέτηση και τις

πωλήσεις.

Τα παραπάνω μαθησιακά αποτελέσματα καλύπτουν το περιεχόμενο των κεφαλαίων του εκπαιδευτικού υλικού και προετοιμάζουν τον επαγγελματία να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του κλάδου με επάρκεια, ασφάλεια και καινοτομία.

(γ) Σερβιτόρος (Δείτε εδώ την Αναλυτική Περιγραφή του προγράμματος)

Αναλυτική περιγραφή προγράμματος

Αναλυτική Περιγραφή του Προγράμματος

«Σερβιτόρος»

Σκοπός του Προγράμματος

Ο βασικός σκοπός του προγράμματος είναι η ολοκληρωμένη εκπαίδευση και κατάρτιση του επαγγελματία σερβιτόρου, εφοδιάζοντάς τον με όλες τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών, και δίνεται έμφαση στην τήρηση αυστηρών προτύπων υγιεινής και ασφάλειας στον επισιτιστικό κλάδο.

Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα στοχεύει:

Στην εκμάθηση των θεμελιωδών αρχών του σερβιρίσματος και της σωστής

οργάνωσης των χώρων εστίασης, ώστε να διασφαλίζεται η ποιοτική εξυπηρέτηση και η ικανοποίηση των πελατών.

Στην ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών, ώστε

ο σερβιτόρος να μπορεί να διαχειρίζεται απαιτήσεις και παράπονα με επαγγελματισμό.

Στην τήρηση αυστηρών κανόνων υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, ώστε

να αποφεύγονται μολύνσεις και διατροφικοί κίνδυνοι στον χώρο εργασίας.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης

Το πρόγραμμα "ΣΕΡΒΙΤΟΡΟΣ" απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της εστίασης και της εξυπηρέτησης πελατών. Στόχος του προγράμματος είναι να προετοιμάσει τους συμμετέχοντες για τον δυναμικό και απαιτητικό χώρο των επισιτιστικών επιχειρήσεων, εξοπλίζοντάς τους με τις αναγκαίες γνώσεις στη σωστή εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και τη διοίκηση και ασφάλεια τροφίμων.

Μαθησιακά Αποτελέσματα

Οι ειδικές επαγγελματικές γνώσεις του επαγγελματία Σερβιτόρου, που είναι απαραίτητες ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία και ασφάλεια στα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα θεωρητικών και πρακτικών δεδομένων. Αυτές οι γνώσεις αποτελούν τη βάση για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων του στην κουζίνα και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων. Αναλυτικότερα:

Βασικές και προχωρημένες τεχνικές σερβιρίσματος, προσαρμοσμένες σε

διαφορετικούς τύπους εστιατορίων και ξενοδοχειακών μονάδων.

Επαγγελματική επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών, με στόχο τη

βελτιστοποίηση της εμπειρίας του επισκέπτη και την αύξηση της πιστότητας πελατών.

Οργάνωση και διαχείριση επισιτιστικών τμημάτων σε ξενοδοχειακές και

εστιατορικές επιχειρήσεις.

Αρχές ασφάλειας και υγιεινής στον επισιτιστικό τομέα, με εστίαση στους

κινδύνους διατροφικών μολύνσεων και την εφαρμογή προτύπων HACCP.

Δηλώστε συμμετοχή

Η υποβολή αιτήσεων πραγματοποιείται μέσω του πληροφοριακού συστήματος του προγράμματος, στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.voucher.gov.gr/

Θα τηρηθεί ΑΥΣΤΗΡΗ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ λόγω αυξημένου ενδιαφέροντος και λόγω περιορισμένων θέσεων εξαιτίας του μικρού αριθμού των ωφελούμενων.

τηλ. επικοινωνίας: 2622024341

email: info@epikentroedu.gr