Πρόγραμμα κατάρτισης 10.000 ανέργων δικαιούχων Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος και αστέγων και επιχορήγησης επιχειρήσεων για την απασχόληση αυτών

Πρόγραμμα κατάρτισης 10.000 ανέργων δικαιούχων Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος και αστέγων και επιχορήγησης επιχειρήσεων για την απασχόληση αυτών

Το Κ.Δ.Β.Μ. ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ VOCATIONAL TRAINING, πιστοποιημένο ΚΔΒΜ από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ) και το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (κωδικός πιστοποίησης: 2000540), αναλαμβάνει την υλοποίηση της δράσης με τίτλο «Πρόγραμμα κατάρτισης 10.000 ανέργων δικαιούχων Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος και αστέγων και επιχορήγησης επιχειρήσεων για την απασχόληση αυτών», διαθέτοντας εμπειρία σε ανάλογες δράσεις με 100% επιτυχία τόσο στην υλοποίηση όσο και στην πιστοποίηση.

Το παρόν έργο αποτελεί μια ολοκληρωμένη παρέμβαση με σκοπό την αναβάθμιση δεξιοτήτων και την επανακατάρτιση μέσω προγραμμάτων Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΣΕΚ), την πιστοποίηση και τη βραχυπρόθεσμη απασχόληση ανέργων εγγεγραμμένων στο Ψηφιακό Μητρώο Δ.ΥΠ.Α., οι οποίοι ανήκουν σε όλες τις κατηγορίες δικαιούχων του Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος (ΕΕΕ), ήτοι μονοπρόσωπα νοικοκυριά, πολυπρόσωπα νοικοκυριά και άστεγοι. Σκοπός του έργου είναι η αναβάθμιση των δεξιοτήτων ή/και η επανακατάρτιση της ομάδας – στόχου σε τομείς υψηλής ζήτησης όπως τα επαγγέλματα γραφείου και οι πωλήσεις και στη συνέχεια η ένταξη στην απασχόληση των ωφελούμενων που ολοκλήρωσαν το πρόγραμμα ΣΕΚ και πιστοποιήθηκαν. Συγκεκριμένα, το έργο περιλαμβάνει κατάρτιση και πιστοποίηση των αποκτηθεισών γνώσεων και δεξιοτήτων η οποία ακολουθείται από πρόγραμμα δωδεκάμηνης (12) επιχορηγούμενης από τη Δ.ΥΠ.Α. απασχόλησης για την απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας. Το έργο χρηματοδοτείται από πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και φορέας χρηματοδότησης είναι το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας.

Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο του νέου έργου περιλαμβάνουν:

α) Πρόγραμμα ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΑΣΥΓΧΡΟΝΗΣ θεωρητικής κατάρτισης ανέργων εγγεγραμμένων στο Ψηφιακό Μητρώο Δ.ΥΠ.Α., οι οποίοι είναι δικαιούχοι του ΕΕΕ, διάρκειας 80 ωρών που οδηγεί σε απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων σε τομείς υψηλής ζήτησης, όπως τα επαγγέλματα γραφείου και οι πωλήσεις.
β) Πιστοποίηση των γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων που θα αποκτηθούν στο πλαίσιο του προγράμματος κατάρτισης.
γ) Επιχορηγούμενη από τη Δ.ΥΠ.Α. δωδεκάμηνη (12) απασχόληση σε επιχειρήσεις για την απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας.

Πρόγραμμα Απασχόλησης

Το αντικείμενο του προγράμματος της απασχόλησης είναι η δημιουργία 10.000 νέων θέσεων εργασίας, πλήρους απασχόλησης με την πρόσληψη των ωφελούμενων που ολοκλήρωσαν και έλαβαν πιστοποίηση για το πρόγραμμα ΣΕΚ, για δώδεκα (12) μήνες, σε επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα.

Εκπαιδευτικό Επίδομα

Κάθε ωφελούμενος που ολοκλήρωσε το πρόγραμμα Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης και Πιστοποίησης γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων και υπέγραψε σύμβαση εργασίας με την επιχείρηση κατόπιν υπόδειξης του αρμόδιου Εργασιακού Συμβούλου, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας, δικαιούται να λάβει εκπαιδευτικό επίδομα, το οποίο ανέρχεται σε 5€/ώρα κατάρτισης.

Ειδικότητες προγραμμάτων κατάρτισης

Οι ειδικότητες, για τις οποίες παρέχεται κατάρτιση, είναι οι κάτωθι:

(α) Υπάλληλος Γραφείου (Δείτε εδώ την Αναλυτική Περιγραφή του προγράμματος)

Αναλυτική περιγραφή προγράμματος

Αναλυτική Περιγραφή του Προγράμματος «Υπάλληλος

Γραφείου»

Σκοπός του Προγράμματος

Το πρόγραμμα στοχεύει στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση των συμμετεχόντων στις βασικές αρχές της διοικητικής υποστήριξης, της ορθής επαγγελματικής συμπεριφοράς, της αποτελεσματικής επικοινωνίας και της οργάνωσης εγγράφων στο εργασιακό περιβάλλον, με συνδυασμό γνώσεων διοίκησης. Οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν θεωρητικές και πρακτικές δεξιότητες που απαιτούνται για την επαγγελματική ανάπτυξη και επιτυχή σταδιοδρομία στη διοικητική υποστήριξη.

Το πρόγραμμα επικεντρώνεται:

Στην κατανόηση της οργάνωσης γραφείου, των βασικών λειτουργιών και της

δεοντολογίας υπαλλήλου γραφείου.

Στη διαμόρφωση επαγγελματικής εικόνας και συμπεριφοράς στον χώρο εργασίας.
Στη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και της επαγγελματικής αλληλεπίδρασης.
Στην αποτελεσματική διαχείριση και αρχειοθέτηση επιχειρησιακών εγγράφων.
Στην κατανόηση βασικών εννοιών οργανωσιακής συμπεριφοράς και ηγεσίας.

Στην απόκτηση πρακτικών ψηφιακών δεξιοτήτων μέσα από τη χρήση βασικών προγραμμάτων γραφείου (Word, Excel, PowerPoint).

Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους να ανταποκριθούν με επάρκεια στις απαιτήσεις ενός σύγχρονου γραφείου και να εξελιχθούν σε πολύτιμα στελέχη στο πεδίο της διοικητικής υποστήριξης.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης

Το πρόγραμμα «Υπάλληλος Γραφείου και Διοικητικής Υποστήριξης» απευθύνεται σε επαγγελματίες αλλά και νέους που επιθυμούν να αποκτήσουν ολοκληρωμένες γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της διοικητικής υποστήριξης, της επικοινωνίας, της διαχείρισης εγγράφων και των ψηφιακών εργαλείων γραφείου. Οι συμμετέχοντες θα καταρτιστούν στις βασικές λειτουργίες ενός γραφείου, στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, στη σωστή επαγγελματική συμπεριφορά και στην αποτελεσματική διαχείριση του εργασιακού στρες. Το πρόγραμμα ενισχύει παράλληλα την κατανόηση των εργασιακών δικαιωμάτων και την ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης βασικών εφαρμογών του Microsoft Office.

Μαθησιακά Αποτελέσματα

Γνώσεις:

Οι ειδικές επαγγελματικές γνώσεις του Υπαλλήλου Γραφείου, που είναι απαραίτητες ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία και ασφάλεια στα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα θεωρητικών και πρακτικών δεδομένων. Αυτές οι γνώσεις αποτελούν τη βάση για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων του στο γραφείο και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων. Αναλυτικότερα:

Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν:

Κατανόηση της οργάνωσης, των λειτουργιών και της διοίκησης ενός

σύγχρονου γραφείου.

Κατανόηση της σημασίας της επαγγελματικής συμπεριφοράς και της τήρησης

κανόνων δεοντολογίας.

Βαθύτερη γνώση των αρχών της επικοινωνίας και της οργανωσιακής

συμπεριφοράς.

Κατανόηση των εννοιών αρχειοθέτησης, ταξινόμησης και διαχείρισης

επιχειρησιακών εγγράφων. Δεξιότητες:

Οι δεξιότητες του Υπαλλήλου Γραφείου, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν:

Χρήση σύγχρονων λογισμικών γραφείου για αυτοματοποίηση διαδικασιών

και διαχείριση πληροφοριών.

Οργάνωση και ταξινόμηση φυσικών και ψηφιακών αρχείων.
Ανάπτυξη τεχνικών αποτελεσματικής επικοινωνίας και επαγγελματικής

αλληλεπίδρασης.

Εφαρμογή στρατηγικών διαχείρισης χρόνου και αύξησης παραγωγικότητας.

Ικανότητες:

Οι ικανότητες του Υπαλλήλου Γραφείου, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν:

Ανταποκρίνονται με επαγγελματισμό και υπευθυνότητα στις

απαιτήσεις ενός σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος.

Λαμβάνουν αυτόνομες πρωτοβουλίες σε θέματα διαχείρισης

εγγράφων, επικοινωνίας και υποστήριξης προσωπικού.

Εφαρμόζουν βασικές νομικές και ηθικές αρχές κατά την εκτέλεση των

εργασιακών τους καθηκόντων.

Χρησιμοποιούν ψηφιακά μέσα και εφαρμογές για τη βελτίωση της

παραγωγικότητας και της ποιότητας εργασίας.

Συνεργάζονται αποτελεσματικά σε ομάδες, ενισχύοντας το ομαδικό

πνεύμα και την εργασιακή κουλτούρα.

Τα παραπάνω μαθησιακά αποτελέσματα καλύπτουν το περιεχόμενο των κεφαλαίων του εκπαιδευτικού υλικού και προετοιμάζουν τον επαγγελματία να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του κλάδου με επάρκεια, ασφάλεια και καινοτομία.

(β) Πωλήσεις (Δείτε εδώ την Αναλυτική Περιγραφή του προγράμματος)

Αναλυτική περιγραφή προγράμματος

Αναλυτική Περιγραφή του Προγράμματος «Πωλήσεις»

Σκοπός του Προγράμματος

Το πρόγραμμα «Πωλήσεις» στοχεύει στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση επαγγελματιών στον τομέα των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, και της ψηφιακής παρουσίας των επιχειρήσεων. Οι καταρτιζόμενοι θα αποκτήσουν τόσο θεωρητική γνώση όσο και πρακτικές δεξιότητες για τη δημιουργία ποιοτικών και διαρκών πελατειακών σχέσεων, την αποτελεσματική χρήση των CRM εργαλείων, την κατανόηση της πελατειακής συμπεριφορά.

Το πρόγραμμα επικεντρώνεται:

Στην εμβάθυνση στις εφαρμοσμένες τεχνικές πωλήσεων και τις ψυχολογικές

παραμέτρους των πελατών.

Στην ενίσχυση των ικανοτήτων διαχείρισης πελατών.
Στην εφαρμογή εργαλείων CRM για την υποστήριξη της εμπειρίας και αφοσίωσης του

πελάτη.

Στη μελέτη της Διαχείρισης Πελατειακής Γνώσης ως στρατηγικού πλεονεκτήματος.

Οι εκπαιδευόμενοι θα είναι ικανοί να εφαρμόσουν αποτελεσματικά τεχνικές πωλήσεων, να σχεδιάσουν πελατοκεντρικές στρατηγικές, να διαχειριστούν εργαλεία CRM και να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες του ψηφιακού επιχειρείν.

Σύντομη Περιγραφή του Προγράμματος Κατάρτισης

Το πρόγραμμα «Πωλήσεις» περιλαμβάνει 80 ώρες κατάρτισης και παρέχει ολοκληρωμένη γνώση στις τεχνικές πωλήσεων, τη διαχείριση πελατών και παραπόνων, τα συστήματα CRM. Μέσα από πρακτικά παραδείγματα και εφαρμογές, οι συμμετέχοντες εξοπλίζονται με δεξιότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της σύγχρονης αγοράς και του ψηφιακού περιβάλλοντος.

Μαθησιακά Αποτελέσματα

Γνώσεις:

Οι ειδικές επαγγελματικές γνώσεις του καταρτιζόμενου, που είναι απαραίτητες ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία και ασφάλεια στα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα θεωρητικών και πρακτικών δεδομένων. Αυτές οι γνώσεις αποτελούν τη βάση για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων του στο γραφείο και την εξασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων. Αναλυτικότερα:

Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν γνώσεις πάνω στα εξής:

Εξειδικευμένη γνώση στις τεχνικές προσωπικών και συμβουλευτικών πωλήσεων.
Θεμελιώδεις αρχές εξυπηρέτησης πελατών, δημοσίων σχέσεων και διαχείρισης

παραπόνων.

Εκτενή γνώση των CRM συστημάτων και της στρατηγικής σημασίας τους.
Γνώση της πελατειακής γνώσης και των σύγχρονων μοντέλων διαχείρισής της (CKM).

Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους για μια επιτυχημένη καριέρα στον τομέα κατάρτισης, παρέχοντας τα εφόδια για να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου με επαγγελματισμό και καινοτομία.

Δεξιότητες:

Οι δεξιότητες του επαγγελματία, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα περιλαμβάνουν τη δυνατότητα να:

Εφαρμόζουν τεχνικές πωλήσεων, branding και διαχείρισης αντιρρήσεων.
Δημιουργούν και διαχειρίζονται εμπειρίες πελατών υψηλής αξίας.
Αντιμετωπίζουν επαγγελματικά τα παράπονα και να αναστρέφουν αρνητικές

καταστάσεις.

Αξιοποιούν τα CRM εργαλεία σε πωλήσεις, εξυπηρέτηση και marketing.
Οργανώνουν στρατηγικές πελατοκεντρικής γνώσης για βελτίωση υπηρεσιών.

Ικανότητες:

Οι δεξιότητες του καταρτιζόμενου, ώστε να μπορέσει να επιτελέσει ικανοποιητικά και με ασφάλεια τα εργασιακά του καθήκοντα, περιλαμβάνουν:

Διαχειρίζονται ολοκληρωμένα τη διαδικασία πώλησης και εξυπηρέτησης.
Διαμορφώνουν θετική εικόνα επιχείρησης και να δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης.
Αναλύουν δεδομένα πελατειακής γνώσης και να τα αξιοποιούν στρατηγικά.
Προσαρμόζονται σε νέες τεχνολογίες και τάσεις στην εξυπηρέτηση και τις πωλήσεις.

Δηλώστε συμμετοχή

Η υποβολή αιτήσεων πραγματοποιείται μέσω του πληροφοριακού συστήματος του προγράμματος, στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://eee.dypa.gov.gr/

Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφτούν τη διεύθυνση:

https://www.dypa.gov.gr/idikes-koinonikes-omades?tab=proghramma-katartisis-10000-anerghon-dikaioukhon-elakhistoy-eghghiimenoy-eisodimatos-kai-asteghon&tab2=&tab3=

Θα τηρηθεί ΑΥΣΤΗΡΗ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ λόγω αυξημένου ενδιαφέροντος και λόγω περιορισμένων θέσεων εξαιτίας του μικρού αριθμού των ωφελούμενων.

τηλ. επικοινωνίας: 2622024341

email: info@epikentroedu.gr